Vi holder åbent og står klar til at byde dig velkommen.
Vores gæsters og personales sikkerhed betyder meget for os – og vi går ikke på kompromis, men følger myndighedernes retningslinjer, så du som gæst kan føle dig tryg i vores hænder.
Vi opfordrer alle gæster til at tage sine forbehold og respektere afstandtagen og bidrage til, at nedenstående retningslinjer overholdes.
SENESTE NYT!
Vores café BAR50 holder lukket i perioden 9. december 2020 til 17. januar 2021 efter myndighedernes seneste retningslinjer. Vi serverer stadig morgenmad, men som take-away-poser. Du skal bestille din morgenmad min. 48 timer i forvejen. Se mere i afsnittet "Morgenmadsbuffet og café BAR50" nedenfor.
Det er et krav at bære mundbind på vores hostel - alle vegne, undtagen når du sidder ned, samt på dit eget værelse. Vi forbeholder os retten til at afvise dig ved døren, såfremt du måtte nægte at bære mundbind på vores hostel.
Sådan passer vi på dig:
Vi holder afstand
- Reception og lobby: Vi afmærker afstande ud fra reglen om 1 meters afstand. Vi henstiller til, at man henvender sig kun 1 person ved skranken for at checke ind/ud, særligt ved gruppebookinger.
- Elevatorerne: Vi beder vores gæster om at benytte elevatorerne alene eller kun sammen med mennesker, som de bor på værelse sammen med. Derudover henstiller vi til, at man også bruger trappen. Tag også gerne hensyn til dårligt gående, gæster med kufferter, osv. Vi håber på jeres forståelse for ekstra ventetid ved elevatorerne.
- Buffet og café BAR50: (OBS! Caféen er lukket indtil 17. januar 2021) Vi serverer morgenmad som take-away og følger myndighedernes retningslinjer for sikker afstand og god håndhygiejne.
Rengøringsstandarder
- Der står håndsprit i receptionen, ved fællestoiletter og ved bespisningsstederne.
- Vi sørger for rengøring ifølge myndighedernes retningslinjer på både værelser og fællesarealer. Ud over den almindelige rengøring efter gæstens afrejse, sørger vi for regelmæssig desinfektion af udsatte overflader og kontaktflader såsom dørhåndtag, nøgler og nøglekort, kortterminaler og elevatorknapper med antibakteriel væske.
- Hos os får du udleveret sengelinned og håndklæde i en pose ved ankomst. Linnedpakken returneres i samme pose ved afrejse i vores deponeringsskab i lobbyen. På denne måde er kun du selv i kontakt med dit sengelinned.
Gæstekøkken
- Du skal bære mundbind på vores hostel, også i gæstekøkkenet. Du må tage dit mundbind af, når du sidder ned.
- Brug af gæstekøkken er på eget ansvar.
- Der må max være 10 personer i gæstekøkkenet på samme tid.
- Vi sørger for rengøring af gæstekøkkenet efter myndighedernes retningslinjer og sørger bl.a. for regelmæssig desinfektion af udsatte overflader og kontaktflader, daglig udskiftning af karklude og viskestykker.
- Benyt venligst det tilgængelige service i gæstekøkkenet, og stil det i opvaskemaskinen efter brug. Du må ikke selv vaske det op i hånden.
Morgenmadsbuffet og café BAR50
- Vores café BAR50 er lukket i perioden 9. december 2020 til 17. januar 2021 efter myndighedernes retningslinjer.
- Vi serverer morgenmad som take-away i ovennævnte periode. Du skal derfor sørge for at bestille din morgenmad i god tid og senest 48 timer i forvejen. Kontakt os på rec@cphhostel.dk, hvis du ønsker at bestille en morgenmads take-away pose. Hvis du ikke har booket morgenmad i forvejen, kan vi desværre ikke tilbyde dig morgenmad.
- Hvis morgenmadsbuffeten er inkluderet i din booking, vil du blive kontakte af os med henblik på at udfylde en formular, som du skal udfylde og returnere til os senest 48 timer inden. Formularen indeholder dine valg af morgenmadsretter, som vi vil pakke til dig i din take-away pose.
- Take-away poserne kan afhentes i tidsrummet kl. 7-10.
Fællesværelser
- Vi sørger for at indlogere så få mennesker på vores fællesværelser som muligt, sådan at der max vil blive indlogeret 4 personer i et 8-personers værelse, osv., indtil retningslinjerne for området ændres.
- Ønsker man ikke at bo på fællesværelse, er det muligt for vores gæster at opgradere til et privat værelse til en fordelagtig pris.
- Du skal sørge for at benytte dit eget håndklæde og generelt rydde op efter dig selv og holde badeværelserne rene efter brug, så du tager hensyn til de andre gæster på værelset.
Personale
- Alle medarbejdere har fået uddybende information om COVID-19 og instruktioner på baggrund af myndighedernes anbefalinger.
- Vi har minimeret antallet af personale for at mindske smitte og passe på medarbejdere såvel som gæster ved at iværksætte et nødbemandingsteam, som arbejder i turnus.
- Har vi medarbejdere, der viser tegn på sygdom, sendes de hjem øjeblikkeligt, hvorefter situationen håndteres efter specifikke procedurer.
Ønsker du at ændre din booking?
Danske gæster, samt gæster fra EU- og Schengenlande med lavt smittetryk, kan frit og trygt besøge os. For disse gælder vores almindelige afbestillingsregler, som du kan finde her.
Udenlandske gæster med eksisterende ikke-refunderbare bookinger på datoer, hvor de danske myndigheder ikke lader dem krydse grænsen grundet covid-19, må ændre deres booking til en anden dato i 2020 uden ekstra beregning - dog tidligst 10 dage inden ankomst.
Hvis prisen på din nye booking er højere end den oprindelige, skal du betale differencen, når du checker ind. Ligeledes vil en lavere pris ved ombooking ikke blive refunderet. Reglerne gælder både direkte ombooking og ved booking via udstedt gavekort.
Ændringer til bookinger skal ske på mail gb@cphhostel.dk.
Vi gør opmærksom på, at vi ikke kan ændre din booking, såfremt du har booket det via en anden rejsepartner. Har du booket dit ophold gennem f.eks. booking.com eller expedia.com, skal du derfor kontakte dem i stedet. Vi opfordrer til, at du fremover booker direkte hos os - så kan vi bedre hjælpe dig.
Beskyt dig selv og andre
Vi beder alle om at respektere alvoren og beskytte sig selv og andre mod smitte ved at følge sundhedsmyndighedernes anbefalinger.
- Bær maske på alle offentlige steder og fællesarealer
- Vask dine hænder tit eller brug håndsprit
- Host eller nys i dit ærme
- Begræns fysisk kontakt
- Vær opmærksom på rengøring
- Ældre og kronisk syge – hold afstand og bed andre tage hensyn
- Hvis du er syg eller har symptomer på corona, bør du isolere dig selv, indtil 48 timer efter symptomfrihed.
Skulle vi opleve eller få kendskab til et tilfælde af coronavirus på vores hostel, håndterer vi situationen efter specifikke procedurer og i samråd med sundhedsmyndighederne.
Har du spørgsmål vedrørende vores håndtering af coronavirus, beder vi dig skrive til os på mail rec@cphhostel.dk.
